Ordini
Tutti gli ordini e i pagamenti devono rispettare le condizioni stabilite dalla Direzione.

Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. In caso di errata indicazione da parte del cliente di un prezzo sul Buono d’Ordine si riterrà valido l’ordine al prezzo indicato sul catalogo.

Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito, bonifico bancario, PayPal e contrassegno. L’ordine non può essere evaso se non perviene completo di Codice Fiscale e P.IVA.

Prodotti
Fluetube si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in vigore sulla sicurezza. Fluetube potrà eccezionalmente provvedere, in caso di indisponibilità di prodotto ordinato, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima funzionalità e con caratteristiche qualitative identiche o superiori.

Forza maggiore
In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione.

Consegna e trasporto
Al fine di poter garantire un miglior servizio, verrà spedita tutta la merce disponibile. Eventuali articoli restanti verranno spediti in porto franco. La spedizione di tutti gli ordini viene effettuata in giornata dal centro di smistamento di Fluetube. I tempi di consegna sono di 24/48 ore per il Nord e Centro Italia; di 48/72 ore per Sud, Isole e località meno accessibili. Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali. Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio. L’imballo è gratuito.

Controllo merce
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Fluetube per segnalare la problematica stessa alla mail service@fluetube.com. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando l’Ufficio Clienti di Fluetube all'email: service@fluetube.com

Resi merce e garanzia
Il reso potrà essere effettuato dal Cliente attraverso una comunicazione inviata all'indirizzo mail service@fluetube.com che dovrà essere preventivamente accettato e autorizzato dalla Fluetube; non è consentito per i prodotti personalizzati o appositamente prodotti su richiesta dei Cliente. Il reso è soggetto all'integrità del prodotto, il quale dovrà essere restituito integro e completo di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario sarà respinto e inviato al mittente in porto assegnato. L'organizzazione e i costi relativi al reso della merce sono a carico del Cliente. La società Fluetube si riserva la facoltà di addebitare al cliente la percentuale del 20% del valore della merce resa. In caso di difettosità del prodotto la garanzia verrà applicata solo previo controllo del nostro ufficio qualità. La società ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa o sostenere le spese di riparazione.
Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili alla Fluetube e, in particolare, all'uso improprio dei materiali determinato dal mancato rispetto alle istruzioni che accompagnano la merce o a manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate dalla Fluetube e/o all'uso di parti, accessori e ricambi non originali o comunque non forniti dalla Fluetube.

Garanzia e assistenza
Tutti i nostri articoli sono rigorosamente selezionati e garantiti per 1 anno contro difetti di materiale o fabbricazione. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza il Cliente deve contattare l’Assistenza Clienti di Fluetube alla E-mail service@fluetube.com che provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie. Fluetube in caso di riparazioni e/o manutenzioni non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Fluetube non fornirà alcun prodotto sostitutivo. Le condizioni di garanzia di Fluetube sono prevalenti su indicazioni differenti eventualmente riportate sulle confezioni dai produttori, salvo deroghe formali di Fluetube.

Responsabilità
Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti Resi merce e Garanzia e Assistenza, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste. In nessun caso Fluetube sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali.

Foro competente
I presenti termini e condizioni sono regolati e interpretati ai sensi della legge italiana. Chi si avvale dei prodotti e servizi offerti da Fluetube accetta che per qualsiasi controversia sia competente il Foro di Busto Arsizio.


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