FAQ – Domande Frequenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Bonifico bancario
Carte di credito (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal (anche in 3 rate a interessi zero)
Scalapay (3 o 4 rate a interessi zero)
Apple Pay

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione (affidamento del pacco al corriere) per gli articoli con Disponibilità immediata sono pari a 1 giorno lavorativo.

Per gli articoli In riassortimento le tempistiche di spedizione sono pari a 7 giorni lavorativi.

Le tempistiche di consegna sono a discrezione del corriere convenzionato e sono solitamente pari a 1/2 giorni lavorativi per Nord e Centro Italia e 2/3 giorni lavorativi per Sud, Isole e località meno accessibili.

Qual è il costo della spedizione?

Il costo della spedizione per ordini inferiori a € 300,00 (IVA inclusa) è di € 9,90 (IVA compresa).
La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 300,00 (IVA inclusa) all’interno del territorio nazionale.

Come posso seguire il mio ordine?

Il tracciamento dell’ordine sarà inviato automaticamente dal nostro servizio di spedizione (Sendcloud) all’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.

Dove posso verificare la disponibilità del materiale?

La disponibilità è visibile in ogni scheda prodotto, sopra al prezzo, con indicazione in verde Disponibilità immediata o in rosso In riassortimento.

Dove trovo il disegno tecnico dei prodotti?

Il disegno tecnico è disponibile nella pagina di ciascun prodotto, solitamente come seconda immagine in galleria.

Dove posso reperire la certificazione di conformità del materiale?

La certificazione di conformità del materiale acquistato sarà inviata su richiesta via email dopo la conferma dell’ordine. Scrivi a service@fluetube.com.

Posso restituire un articolo?

Sì, i prodotti possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna, previa comunicazione scritta via email a service@fluetube.com.

Ho necessità di assistenza per completare il mio ordine

L’assistenza tecnica di Fluetube è disponibile:

Telefonicamente allo 0331 1586062
Via email a service@fluetube.com
Tramite WhatsApp cliccando qui

Orari assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–19:00.
Sabato mattina: 09:00–12:00.

Quale tipo di acciaio inox utilizzate?

L’acciaio inox certificato W a norma per lo scarico fumi è l’Acciaio Inox AISI 316L.

Come devo assemblare i tubi della canna fumaria?

I tubi devono essere montati con la parte femmina rivolta verso l’alto. Ogni prodotto è dotato di etichetta con freccia che indica la corretta direzione dei fumi.

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