Conditions de vente – Fluetube.com

Le Conduit de Fumée en Ligne de Stabium S.r.l.

Commandes

Toutes les commandes et tous les paiements doivent respecter les conditions établies par la Direction. La transmission de la commande implique l'acceptation intégrale des présentes conditions.

Prix

Tous les prix sont exprimés en euros. Les prix affichés sur le site s'entendent TVA incluse ; après connexion en tant qu'Entreprise, les prix sont affichés hors TVA. En cas d'indication erronée d'un prix par le client sur le Bon de Commande, le prix indiqué sur le catalogue en ligne au moment de la confirmation de commande fera foi.

Paiements

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, virement bancaire, PayPal, PayPal en 3 fois (3 fois sans frais) et Scalapay (4 fois sans frais). D'éventuelles vérifications antifraude ou demandes de documents complémentaires pourront être nécessaires avant le traitement de la commande.

Produits

Fluetube se réserve le droit de modifier, sans préavis, les caractéristiques techniques des produits dans le respect des lois en vigueur en matière de sécurité. En cas d'indisponibilité du produit commandé, Fluetube pourra, à titre exceptionnel, le remplacer par un autre ayant la même fonctionnalité et des caractéristiques qualitatives identiques ou supérieures. Les images sont fournies à titre indicatif et pourraient différer sur des détails non substantiels.

Force majeure

En cas de force majeure ou de cas fortuit, Fluetube ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison, et aura la faculté de résoudre, en tout ou partie, le contrat, ou d'en suspendre/différer l'exécution.

Livraison et transport

L'expédition des commandes est effectuée sous 1 jour ouvré pour les articles marqués « Disponibilité immédiate ! ». Pour les articles « En réapprovisionnement ! », l'expédition intervient sous 5 à 7 jours ouvrés. Les indications de disponibilité et de délais figurent sur chaque fiche produit.

Les délais de livraison varient selon le transporteur : généralement 1 à 2 jours ouvrés pour le Nord et le Centre de l'Italie, 2 à 4 jours ouvrés pour le Sud, les Îles et les localités moins accessibles. Ces délais peuvent varier pour des raisons de force majeure, jours fériés/fermetures, localités difficiles d'accès ou commandes en quantités exceptionnelles. Pour des livraisons personnalisées, une contribution dédiée pourra être convenue au préalable.

En cas de refus injustifié de la livraison, les frais d'expédition, de retour et d'éventuelle gestion par le transporteur seront facturés au client.

Contrôle de la marchandise

À la livraison, le Client ou son mandataire doit vérifier, en présence du transporteur, l'intégrité des colis et leur nombre. Toute anomalie ou tout dommage doit être noté sur le bon de transport avec une réserve précise (par ex. « colis abîmé/percé »).

Le Client doit en outre contacter le Service Client dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise, en écrivant à service@fluetube.com, en joignant des photos des colis et des produits. En l'absence de réserve au moment de la livraison et de signalement dans les délais impartis, il ne sera pas possible d'ouvrir de dossier de dommage/assurance.

Retours de marchandise

Conformément au Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005), le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison est reconnu aux consommateurs finaux.

Fluetube étend volontairement la même faculté de rétractation aux entreprises et aux professionnels (B2B), aux conditions suivantes :

demande écrite de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, à envoyer à service@fluetube.com ;
le produit doit être intact, complet avec tous ses accessoires, dans son emballage d'origine et avec un emballage extérieur adapté ;
les frais d'expédition de retour sont à la charge du Client ;
les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables ;
les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et la vérification positive du retour.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou spécialement réalisés sur demande du Client (comme par exemple pour les diamètres de 350 à 500).

Garantie et assistance

Tous les articles sont sélectionnés et garantis pendant 1 an contre les défauts de matériau ou de fabrication, sauf indication contraire du fabricant. La garantie est annulée en cas de dommages résultant d'un usage impropre, d'une altération, d'une chute, de l'utilisation d'accessoires non originaux, d'interventions par du personnel non autorisé ou d'autres signes d'utilisation non conforme. Sont exclus les éléments esthétiques, les composants sujets à l'usure et les pièces pour lesquelles l'usage adéquat n'est objectivement pas vérifiable.

Pour toute assistance, écrire à service@fluetube.com. Fluetube n'est pas responsable des délais d'attente déclarés par les fabricants pour les réparations/entretiens et ne fournit pas de produits de remplacement pendant la période d'immobilisation. Les présentes conditions de garantie prévalent sur toute indication différente figurant sur les emballages, sauf dérogation écrite de Fluetube.

Responsabilité

Sous réserve de ce qui est prévu aux paragraphes « Retours de marchandise » et « Garantie et assistance », toute indemnisation de dommages directs ou indirects (y compris, à titre d'exemple, la perte de profit, l'interruption d'activité, la perte de données ou d'autres pertes économiques) résultant de l'exécution du contrat est exclue, en sus des obligations expressément prévues par les présentes conditions.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présents termes et conditions sont régis par le droit italien. Pour tout litige, le Tribunal de Busto Arsizio est seul compétent.

Fluetube.com est une marque de Stabium S.r.l.

Stabium S.r.l.
Via Centro Industriale Europeo 35
22078 Turate (CO) – Italie
Tél : 0331 1586062
P.IVA / C.F. : 03418900126
SDI : 1N74KED
PEC : stabium@pec.it
REA : CO-430058
Capital social libéré : 10 000,00 €

L'équipe de Fluetube.com – Stabium S.r.l.